Politique de retours

Vous avez 14 jours pour renvoyer votre colis à l’adresse de retour (indiquée sur votre bordereau de livraison), qui est utile pour les retours de colis défectueux. Si votre commande présente un problème, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à walterwatchpro@gmail.com

Utilisation du produit

La période d’essai de 14 jours sert à l’examen et à l’essai du produit afin d’en établir la nature, les spécificités et le fonctionnement, comme il en serait le cas dans un magasin. Vous êtes responsable de toute perte de valeur des produits retournés dans la mesure où elle résulterait d’une utilisation plus prononcée et dépassant le simple examen de la nature, des spécificités et du fonctionnement du produit. Dans ce cas, nous déduirons le montant correspondant à la dévalorisation du produit du montant qui vous sera remboursé.

Afin d’assurer le retour du produit en sécurité et dans sa totalité, nous vous recommandons de nous le retourner dans son état et emballage d’origine. Cela nous aidera également à traiter votre retour le plus rapidement possible.

Remboursement

Si toutes les conditions de révocation sont sont réunies, WALTER WATCH vous remboursera le montant des articles retournés dans les 14 jours suivant la réception de l’envoi de retour. Si vous avez payé des frais de livraison, ceux-ci vous seront également remboursés à condition que vous retourniez tous les produits livrés, à l’exception des frais supplémentaires de livraison express et des taxes d’importation, droits et/ou frais de douane (administratifs) facturés. Les frais de retour ne sont pas remboursés. Tout remboursement sera effectué sur le compte que vous avez utilisé pour payer la commande initiale.

Garantie et réparation

La politique de garantie WALTER WATCH entre automatiquement en vigueur à compter de l’achat de tout produit. WALTER WATCH accorde une période de garantie de deux (2) ans sur ses produits afin de garantir les normes d’utilisation, de fiabilité et de durabilité.

La garantie ne s’applique pas en cas de :
• Vol ou perte ;
• Dommages intentionnels ;
• Dommages résultant d’une mauvaise utilisation, comme les rayures, les chocs ou les chutes ;
• Usure normale ou vieillissement des matériaux utilisés ; ou encore,
• Dommages résultant d’une négligence.

La garantie d’une montre concerne le mouvement, et non les autres parties telles que le verre ou le bracelet. Les traces d’usure visibles sur la montre sont considérées comme les effets d’une utilisation normale. Veuillez noter que les effets de la transpiration sur le bracelet diffèrent selon le taux d’acidité de la peau de chacun.

Les montres WALTER WATCH possèdent une résistance à l’eau de 5 ATM : cela signifie que la montre peut entrer en contact avec de légères éclaboussures d’eau. Elles ne peuvent cependant pas être portées sous la douche, ni lors d’un bain, à la natation ou en plongée. Les montres WALTER WATCH ne doivent pas être exposées à des produits chimiques tels que les parfums, les cosmétiques et les produits de nettoyage.

Les bijoux WALTER WATCH peuvent être fragiles et peuvent s’abîmer s’ils ne sont pas manipulés avec soin. La garantie des bijoux ne concerne que les défauts de fabrication. Les bijoux WALTER WATCH ne doivent pas être mis en contact avec de l’eau ou des produits chimiques tels que des parfums, des cosmétiques et des produits de nettoyage, cela peut causer une décoloration.

Les garanties ne s’appliquent plus en cas de réparations ou de travaux effectués sur le produit, sans l’autorisation écrite préalable de WALTER WATCH.

Dans le cas d’une réclamation faite et prise sous garantie, les frais de retour seront pris en charge. Si la garantie WALTER WATCH ne s’applique pas, les frais de retour seront à votre charge.